Política de Privacidade ZYMIX

Última atualização: setembro de 2026

⚠ Resumo das alterações — setembro de 2026

Atualizamos esta Política de Privacidade. As principais alterações são:

  • Nossos endereços de contato foram alterados para privacy@zymix.ai e support@zymix.ai.
  • Explicamos como o Health Agent usa os dados do Apple Health que você opta por compartilhar, e como o sinal Declared Age Range da Apple apoia a garantia de idade (Seções 2.6 e 2.7).
  • Identificamos nosso prestador de moderação de conteúdo (Checkstep) e nosso prestador de garantia de idade (Yoti), e incluímos uma tabela dos prestadores de serviços que utilizamos (Seção 6.1).
  • Explicamos nossas medidas de garantia de idade com mais detalhes (Seções 9.1 e 10).
  • Reestruturamos a tabela das nossas bases legais (Seção 3), transferimos as Transferências Internacionais de Dados para a Seção 7 e renumeramos as seções seguintes.

Esta política explica quais dados pessoais o ZYMIX coleta sobre você, por que os coletamos, como os usamos e quais direitos você tem sobre eles.

Esta política é um aviso de privacidade, e não um contrato por si só: ela informa como tratamos seus dados pessoais e quais são os seus direitos nos termos da legislação de proteção de dados. Leia-a com atenção e entre em contato conosco caso algo não esteja claro.

Redigimos esta política em linguagem simples. Quando usamos termos jurídicos, explicamos o que eles significam.

Dúvidas? Entre em contato conosco a qualquer momento em privacy@zymix.ai

1. Quem somos

O ZYMIX é uma plataforma social e comunitária para interação entre usuários, compartilhamento de conteúdo, descoberta social, mensagens e envolvimento da comunidade. A plataforma é operada por:

Empresa FLICKNMIX LTD
Endereço registrado 15 Fitzroy Street, London, England, W1T 4DG
Contato de privacidade privacy@zymix.ai
Contato de suporte support@zymix.ai
Registro no ICO Registrado no Information Commissioner's Office (ICO) do Reino Unido como controlador de dados.

Ao longo desta política, 'ZYMIX', 'nós', 'nos' e 'nosso' referem-se à FLICKNMIX LTD. 'Você' significa qualquer pessoa que use o aplicativo, o site ou serviços relacionados do ZYMIX (juntos, a 'Plataforma').

Como controlador de dados, decidimos como e por que seus dados pessoais são usados. Isso acarreta responsabilidades legais nos termos do UK GDPR, da UK Data Protection Act 2018 e, quando aplicável, do EU GDPR, e levamos essas responsabilidades a sério.

2. Quais informações coletamos

Só coletamos informações de que realmente precisamos. Aqui está um relato completo do que coletamos e de que forma.

2.1 Informações que você nos fornece

  • Detalhes de registro — seu número de telefone ou endereço de e-mail quando você cria uma conta, juntamente com a sua confirmação de que tem 18 anos ou mais.
  • Informações de perfil — seu apelido, nome de usuário, foto de perfil, biografia, data de nascimento e quaisquer outros detalhes que você decida adicionar ao seu perfil.
  • Conteúdo que você publica — texto, fotos, imagens, áudio e conteúdo de vídeo que você carrega ou compartilha na Plataforma.
  • Mensagens — conteúdo enviado por meio dos recursos de mensagens diretas da Plataforma.
  • Correspondência conosco — informações que você fornece ao contatar o suporte, enviar um retorno, apresentar uma reclamação ou responder a uma pesquisa.
  • Participação em eventos e promoções — informações que você envia ao participar de eventos, concursos, desafios ou promoções do ZYMIX.
  • Informações de pagamento — se você fizer ou receber um pagamento por meio da Plataforma, os detalhes financeiros relevantes são processados com segurança pelo nosso provedor de pagamentos (atualmente a Mangopay).

2.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você usa a Plataforma, nós e nossos prestadores de serviços coletamos automaticamente o seguinte:

  • Informações do dispositivo — tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores do dispositivo, versão do aplicativo e tipo de navegador.
  • Dados de uso e atividade — recursos que você usa, conteúdo que você visualiza ou com o qual interage, horário e duração da atividade, termos de pesquisa e padrões de engajamento, incluindo sua atividade em quaisquer mini aplicativos e minijogos dentro da Plataforma.
  • Dados de registro (log) — endereço IP, horários de acesso, telas ou páginas visitadas e registros de erros.
  • Informações de localização — se você ativar os recursos de localização, poderemos coletar sua localização precisa ou aproximada. Você pode controlar isso pelas configurações do seu dispositivo a qualquer momento.
  • Dados comportamentais — como você interage com o conteúdo, com outros usuários e com as recomendações na Plataforma. Isso alimenta nossos sistemas de personalização e recomendação (ver Seção 9).
  • Dados analíticos — coletados por meio de ferramentas de análise e SDKs para nos ajudar a entender como a Plataforma é usada e onde melhorá-la. Somente com o seu consentimento coletamos dados de atribuição de marketing, que nos ajudam a entender qual campanha publicitária levou você a instalar o ZYMIX (ver Seções 3, 6.1 e 11).

2.3 Informações dos seus contatos

Se você nos der permissão, podemos acessar a lista de contatos do seu dispositivo para ajudá-lo a encontrar pessoas que você conhece no ZYMIX. Sempre pedimos permissão antes de acessar seus contatos. Você pode retirar a permissão a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

2.4 Informações de serviços de terceiros

Algumas informações sobre você chegam até nós por meio de serviços operados por outras organizações. Por exemplo, em dispositivos Apple compatíveis, também podemos receber uma faixa etária associada à sua conta Apple por meio da Declared Age Range API da Apple (ver Seção 2.7).

2.5 Informações relacionadas à moderação

Se você denunciar conteúdo ou outro usuário, ou se um conteúdo que você publicou for denunciado a nós, coletamos informações sobre essa denúncia e sobre qualquer análise de moderação que se siga. Consulte a Seção 12 para saber mais sobre como funciona a moderação.

2.6 Dados do Apple Health (Health Agent)

Se você optar por conectar o Apple Health ao seu Health Agent, o ZYMIX lê do Apple HealthKit as sete métricas de resumo diário a seguir, conforme as que você autorizar: contagem de passos, distância caminhada e corrida, energia ativa gasta, minutos de exercício, duração total do sono, frequência cardíaca média em repouso e ingestão de água.

Como funciona a coleta. Os dados de saúde só são lidos depois que você conecta expressamente o Apple Health em App Connectors e concede a permissão na tela de autorização do Saúde do iOS. O ZYMIX é somente leitura e nunca grava nenhum dado no Apple Health. Coletamos apenas resumos diários agregados — não coletamos amostras brutas, frequência cardíaca em tempo real, rotas de treino nem detalhes das fases do sono (como sono profundo ou REM). Tratamos esses dados com base no seu consentimento explícito (artigos 6.º(1)(a) e 9.º(2)(a) do RGPD do Reino Unido e do RGPD da UE), que você pode retirar a qualquer momento desconectando o Apple Health. Você pode usar o ZYMIX sem conectar o Apple Health.

Como os usamos. Seus resumos de saúde são transmitidos com segurança para nossos servidores e usados exclusivamente para viabilizar suas conversas com o Health Agent. Não usamos dados de saúde para publicidade, marketing ou mineração de dados; não os usamos para criar perfis publicitários; não os usamos para treinar modelos de IA; e nunca os vendemos nem os compartilhamos com anunciantes ou corretores de dados.

Tratamento de IA por terceiros. Para gerar as respostas do Health Agent, seus resumos de saúde são tratados por meio da OpenRouter, que fornece a infraestrutura de IA utilizada pelo Health Agent. A OpenRouter e o provedor do modelo atuam como nossos operadores de dados, sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados. É proibido que usem seus dados de saúde para finalidades próprias, incluindo o treinamento de modelos de IA. Configuramos os serviços utilizados pelo Health Agent de modo que os dados de saúde não sejam usados para treinar modelos de IA de uso geral. Esses provedores podem tratar seus dados fora do Reino Unido e do EEE, inclusive nos Estados Unidos; as salvaguardas que aplicamos a essas transferências estão descritas na Seção 7 (Transferências Internacionais de Dados) desta política.

Retenção e exclusão. Mantemos os resumos de saúde enquanto sua conexão com o Apple Health permanecer ativa. Quando você desconecta o Apple Health em App Connectors, paramos de coletar dados de saúde imediatamente e excluímos os resumos de saúde de nossos sistemas ativos. As cópias de backup são excluídas de acordo com nosso cronograma de retenção de backups. Você também pode revogar o acesso do ZYMIX a qualquer momento no app Saúde do iOS (Perfil > Privacidade > Apps > ZYMIX) ou em Ajustes > Privacidade e Segurança > Saúde. Se você excluir sua conta ZYMIX, os resumos de saúde armazenados em nossos servidores serão excluídos de acordo com a Seção 8 (Por quanto tempo mantemos suas informações) desta política.

2.7 Garantia de idade (Declared Age Range da Apple)

Conforme indicado em nossos Termos de Uso, o ZYMIX destina-se apenas a usuários com 18 anos ou mais. Ao se registrar para uma conta ZYMIX, o usuário deve confirmar que tem pelo menos 18 anos. Essa confirmação inicial de idade baseia-se nas informações fornecidas pelo próprio usuário e, por si só, não constitui uma verificação de idade independente.

Como elemento adicional do nosso processo de comprovação de idade, em dispositivos Apple compatíveis o ZYMIX pode receber uma faixa etária associada à conta Apple do usuário por meio da Declared Age Range API da Apple, quando essa informação for compartilhada pelo usuário ou, quando aplicável, por um pai, mãe ou responsável, ou de outra forma disponibilizada pela Apple quando exigido pela legislação aplicável. A faixa etária baseia-se nas informações de idade fornecidas à Apple pelo usuário ou por seus pais ou responsáveis e, em alguns casos, pode ter sido confirmada por meio de um método de comprovação de idade compatível com a Apple. O ZYMIX não verifica de forma independente as informações de idade subjacentes da conta Apple, e o sinal da Declared Age Range não estabelece, por si só, que o usuário concluiu o processo de verificação de idade independente do próprio ZYMIX. Quando esse sinal não estiver disponível ou não for compartilhado, o ZYMIX não trata sua ausência como confirmação de que o usuário atende ao requisito de idade mínima.

Quando as informações de idade disponibilizadas ao ZYMIX, sejam elas provenientes da Declared Age Range API da Apple ou de outras medidas de comprovação de idade aplicadas pelo ZYMIX, indicarem que o usuário é menor de 18 anos, esse usuário poderá ser impedido de acessar o ZYMIX ou os serviços pertinentes, de acordo com nossos Termos de Uso e com os requisitos de comprovação de idade aplicáveis.

3. Como usamos suas informações

Só usamos seus dados pessoais quando temos um motivo legal válido para isso — conhecido como 'base legal'. A tabela abaixo explica as bases legais nas quais nos apoiamos e quando usamos cada uma delas.

Base legal Quando e por que a usamos
Contrato

Administrar a Plataforma, especificamente:

  • Criar e gerenciar sua conta, e fornecer os recursos essenciais para os quais você se inscreveu, incluindo publicações, mensagens, comunidades e eventos, mini aplicativos e minijogos desenvolvidos internamente, e pagamentos.
  • Enviar comunicações de serviço sobre sua conta e sua atividade.
  • Fornecer o Health Agent quando você optar por conectar o Apple Health (os próprios dados de saúde só são tratados com o seu consentimento explícito, ver abaixo).
Interesses legítimos
  • Personalizar sua experiência e recomendar conteúdo, pessoas e eventos (você pode se opor, ver Seção 9).
  • Melhorar a Plataforma: desenvolver e testar recursos, diagnosticar e corrigir problemas técnicos, e analisar como a Plataforma é usada.
  • Manter a Plataforma segura: usar ferramentas de IA (fornecidas pela Checkstep) e moderadores humanos para detectar conteúdo e condutas prejudiciais, investigar denúncias de abuso e segurança, e manter registros para fazer cumprir banimentos, quando isso for além do que a lei exige de nós.
  • Garantia de idade: aplicar medidas de garantia de idade e restringir contas que não as concluíram, para manter menores de 18 anos fora da Plataforma.
  • Prevenir fraudes e abusos e proteger nossos sistemas.
  • Fazer cumprir nossos Termos de Uso, e tratar reclamações e reivindicações legais.
Consentimento
  • Comunicações de marketing.
  • Cookies e SDKs analíticos ou comportamentais além do essencial (ver Seção 11).
  • Acesso aos contatos ou à localização do seu dispositivo.
  • Atribuição e mensuração publicitária, e ferramentas de publicidade de correspondência de público (audience-matching) (ver Seção 6.1).
  • Os dados do Apple Health usados pelo Health Agent baseiam-se no consentimento explícito, que você pode retirar a qualquer momento desconectando o Apple Health (ver Seção 2.6).

Sempre pediremos permissão antes de nos apoiarmos no consentimento, e você pode retirá-lo a qualquer momento.

Obrigação legal
  • Deveres de moderação de conteúdo e de denúncia nos termos da UK Online Safety Act 2023 e, quando aplicável, da EU Digital Services Act, incluindo a avaliação e remoção de conteúdo ilegal, o tratamento de denúncias e recursos, e a manutenção dos registros exigidos por essas leis (ver Seção 12).
  • Deveres de garantia de idade e de segurança de crianças nos termos da Online Safety Act, incluindo a verificação de que os usuários têm 18 anos ou mais antes de acessarem recursos restritos (ver Seção 10).
  • Manutenção de registros financeiros, fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro relacionados a pagamentos.
  • Resposta a solicitações legais de tribunais, órgãos reguladores e autoridades policiais, e cumprimento da própria legislação de proteção de dados, por exemplo, ao tratar suas solicitações de exercício de direitos.
Interesses vitais Proteger a vida ou a segurança física de alguém em circunstâncias urgentes, por exemplo, ao encaminhar aos serviços de emergência um risco crível de dano grave.

4. Seus direitos

Nos termos da legislação de proteção de dados do Reino Unido e da UE, você tem uma série de direitos importantes sobre seus dados pessoais. Eles estão listados abaixo. Para exercer qualquer um deles, entre em contato conosco em privacy@zymix.ai ou use as ferramentas pertinentes dentro do aplicativo. Responderemos dentro de um mês corrido.

Seu direito O que isso significa na prática
Direito de acesso Solicitar-nos uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você, juntamente com detalhes sobre como e por que os usamos.
Direito à retificação Se alguma informação que mantemos for inexata ou incompleta, solicitar-nos que a corrijamos. Você também pode atualizar a maioria dos detalhes do perfil diretamente no aplicativo.
Direito ao apagamento Solicitar-nos que excluamos seus dados pessoais. Por exemplo, quando eles já não forem necessários para a finalidade para a qual foram coletados, ou quando você retirar o consentimento. Para excluir sua conta: Eu > Conta > Excluir conta, ou envie-nos um e-mail. Podemos reter alguns dados quando exigido por lei (por exemplo, registros financeiros, registros de segurança). Aplica-se um prazo de cancelamento de 30 dias às solicitações de exclusão de conta (ver Seção 8).
Direito à portabilidade dos dados Quando processarmos seus dados com base em consentimento ou contrato, solicitar-nos que os forneçamos em um formato estruturado e legível por máquina — ou que os transfiramos diretamente para outro provedor, sempre que tecnicamente possível.
Direito à limitação do tratamento Solicitar-nos que suspendamos ou limitemos o tratamento dos seus dados — por exemplo, enquanto investigamos uma disputa sobre sua exatidão.
Direito de oposição Opor-se ao tratamento dos seus dados com base em nossos interesses legítimos — incluindo para fins de definição de perfis (profiling) e recomendações. Interromperemos o tratamento, salvo se tivermos motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses.
Direito de retirar o consentimento Retirar, a qualquer momento, qualquer consentimento que você tenha dado. Isso não afeta nada que tenha ocorrido antes da retirada.
Decisões automatizadas Quando tomarmos decisões sobre você baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos significativos sobre você, solicitar revisão humana, manifestar seu ponto de vista ou contestar a decisão.
Direito de reclamar Apresentar uma reclamação junto ao ICO do Reino Unido (ico.org.uk / 0303 123 1113) ou, se você estiver na UE, junto à autoridade local de proteção de dados. Teremos sempre prazer em tentar resolver sua preocupação antes disso — basta enviar um e-mail para privacy@zymix.ai.

5. O que outras pessoas podem ver

O ZYMIX é uma plataforma social, então algumas das suas informações são visíveis para outros usuários. Esta seção explica o que é público e o que você pode controlar.

5.1 Visibilidade padrão

  • Seu nome de usuário e sua foto de perfil são visíveis para outros usuários e podem ser pesquisáveis publicamente, dependendo das suas configurações.
  • O conteúdo que você publica publicamente — fotos, vídeos, textos e outras publicações — é visível para todos os usuários da Plataforma.
  • Suas interações com conteúdo público podem ser visíveis para outros usuários em determinados contextos.

5.2 Localização e descoberta de pessoas nas proximidades

O ZYMIX atualmente oferece, e pretende desenvolver ainda mais, recursos que permitem descobrir outros usuários nas proximidades. Se você ativar recursos baseados em localização ou proximidade:

  • Sua localização aproximada pode ficar visível para outros usuários dentro desse recurso.
  • Você pode se tornar detectável por usuários próximos a você.

O compartilhamento de localização é sempre opcional (opt-in). Solicitaremos sua permissão explícita antes de ativá-lo, e você pode desativá-lo a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo ou dentro do aplicativo.

Contas que não concluíram a garantia de idade: os recursos de localização e de proximidade estão desativados por padrão e não estão disponíveis. Recomendamos fortemente que você mantenha os recursos de localização desativados, a menos que decida ativamente utilizá-los. Você pode entrar em contato conosco em privacy@zymix.ai a qualquer momento, caso tenha dúvidas sobre as configurações de localização.

5.3 Controles de privacidade

Oferecemos configurações dentro da Plataforma para controlar quem pode ver seu perfil, seu conteúdo e sua atividade. Esses controles estão sendo ampliados à medida que a Plataforma se desenvolve. Recomendamos que você revise suas configurações de privacidade regularmente e pense com cuidado sobre o que compartilha publicamente.

6. Com quem compartilhamos suas informações

Não vendemos seus dados pessoais a ninguém. Podemos compartilhá-los nas seguintes circunstâncias:

6.1 Prestadores de serviços terceirizados

Utilizamos empresas terceirizadas de confiança para nos ajudar a operar o ZYMIX. A tabela abaixo lista nossos principais prestadores, o que eles fazem por nós e os dados pessoais envolvidos. Os prestadores identificados como processadores atuam apenas conforme nossas instruções e são contratualmente obrigados a manter suas informações seguras; os identificados como controladores independentes decidem como usam os dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Alguns prestadores estão localizados fora do Reino Unido e do EEE (inclusive nos Estados Unidos); as salvaguardas que aplicamos estão descritas na Seção 7.

Prestador O que fazem por nós Dados pessoais compartilhados Função
Amazon Web Services (London, UK) Hospedagem de infraestrutura Informações de conta, dados de perfil, conteúdo gerado pelo usuário, mensagens e registros de aplicativo Processador
Cloudflare Entrega de conteúdo e segurança de rede Endereço IP, dados de dispositivo e conexão, e dados de tráfego de rede Processador
Twilio Verificação por telefone (códigos SMS) e mensagens Número de telefone Processador
Agora Voz e vídeo em tempo real Transmissões de voz e vídeo, identificadores de sessão, dados de dispositivo e conexão Processador
Sentry Monitoramento de erros Endereço IP, informações de dispositivo e aplicativo, e registros de erro que podem incluir seu ID de usuário do ZYMIX Processador
Tencent Cloud Infrastructure (Frankfurt, Germany) Processador de mensagens e canal de transporte de mensagens, ambiente de execução de Mini Apps e framework de aplicação Mensagens: criptografadas em trânsito com TLS e criptografadas em repouso no servidor. Mini App: nenhum dado pessoal do usuário é retido pelo serviço. Processador
Axiom Registro (logging) e monitoramento de desempenho Dados de registro, informações de dispositivo e endereço IP Processador
Resend E-mail transacional Endereço de e-mail e o conteúdo dos e-mails de serviço Processador
AssemblyAI Transcrição de áudio Conteúdo de áudio que você carrega ou envia, para transcrição Processador
Checkstep Moderação de conteúdo — triagem por IA e ferramentas de moderação (ver Seção 12) Conteúdo que você publica, mensagens denunciadas, relatórios de moderação e identificadores de conta Processador
Yoti Estimativa facial de idade (ver Seção 10) Uma imagem de selfie, tratada para estimar sua faixa etária; recebemos apenas a faixa etária e uma marca de data e hora Processador
OpenRouter (e os provedores de modelos de IA para os quais direciona, como a OpenAI) Inferência de IA para o Health Agent (ver Seção 2.6) Os resumos diários do Apple Health que você conecta e o conteúdo das suas conversas com o Health Agent Processador
Adjust Atribuição e mensuração publicitária Identificadores de dispositivo, endereço IP, e dados de instalação, sessão e eventos dentro do aplicativo Processador
Mangopay Pagamentos, carteira digital e verificação de identidade (KYC) (ver Seção 10) Detalhes de pagamento e transação, e as informações de KYC que você fornece à Mangopay; recebemos apenas o resultado do KYC Controlador independente
Meta Platforms Mensuração publicitária e correspondência de público (audience matching) Identificadores de dispositivo, dados de sessão e eventos, e identificadores com hash para correspondência de público Controlador independente (controlador conjunto para correspondência de público)

6.2 Outros usuários

As informações que você decide tornar públicas — seu perfil, nome de usuário e publicações públicas — são visíveis para outros usuários da Plataforma, conforme descrito na Seção 5. Pense com cuidado sobre o que você compartilha.

6.3 Autoridades policiais e reguladoras

Podemos compartilhar suas informações com órgãos reguladores, agências policiais, tribunais ou outras autoridades públicas quando formos legalmente obrigados a fazê-lo, ou quando entendermos, de forma razoável, que isso é necessário para:

  • cumprir uma obrigação legal, ordem judicial ou exigência regulatória;
  • fazer cumprir nossos Termos de Uso ou investigar suspeitas de violação;
  • investigar ou responder a suspeitas de atividade ilegal, fraude ou uso indevido da plataforma;
  • proteger a segurança de qualquer pessoa; ou
  • proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do ZYMIX, dos nossos usuários ou do público.

6.4 Transferências de negócios

Se a FLICKNMIX LTD estiver envolvida em uma fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos como parte dessa transação. Tomaremos medidas razoáveis para garantir que qualquer transferência desse tipo esteja sujeita a proteções adequadas e que você seja informado sobre quaisquer alterações relevantes na forma como suas informações são tratadas.

6.5 Parceiros de pesquisa e outros parceiros comerciais (apenas dados agregados ou anonimizados)

Podemos compartilhar informações agregadas ou anonimizadas — dados que não podem, razoavelmente, ser usados para identificá-lo — com parceiros de pesquisa, análise e negócios, para fins de pesquisa, análise ou negócios.

7. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados pessoais são armazenados e processados principalmente no Reino Unido e na UE. Alguns dos nossos prestadores de serviços estão localizados em outros países, incluindo os Estados Unidos. Quando dados pessoais são transferidos para fora do Reino Unido ou do EEE, garantimos que as salvaguardas adequadas estejam em vigor antes de qualquer transferência. Elas podem incluir:

  • Acordos Internacionais de Transferência de Dados do Reino Unido (IDTAs), Cláusulas Contratuais-Tipo da UE (SCCs), ou o Anexo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido às SCCs da UE (UK Addendum);
  • uma decisão de adequação do Governo do Reino Unido ou da Comissão Europeia que confirme que o país de destino oferece proteção adequada; ou
  • outros mecanismos de transferência permitidos pela legislação de proteção de dados aplicável.

Atualizaremos esta seção caso nossos mecanismos de transferência internacional sejam alterados.

8. Por quanto tempo mantemos suas informações

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo em que realmente precisamos deles. A tabela abaixo apresenta nossa abordagem por tipo de dado.

Tipo de informação Por quanto tempo a mantemos
Informações de conta e perfil Enquanto sua conta estiver aberta. Excluídas quando o processo de exclusão da sua conta for concluído (ver abaixo), exceto quando a lei exigir que as mantenhamos.
Conteúdo que você publicou Até que você o exclua ou sua conta seja excluída. Alguns conteúdos podem ser retidos por mais tempo após a exclusão, por motivos de segurança.
Registros de pagamentos e transações Até 7 anos, conforme exigido pela legislação financeira e tributária.
Registros de moderação e segurança Pelo tempo necessário para a finalidade relevante de segurança, proteção, legal ou de aplicação de regras, incluindo a prevenção de novo registro após um banimento. Em geral, no máximo 3 anos.
Dados de análise e uso Em geral, no máximo 24 meses. Dados agregados ou anonimizados podem ser retidos por mais tempo.
Lista de contatos Enquanto sua permissão permanecer em vigor; excluída quando você a retirar ou quando o processo de exclusão da sua conta for concluído.
Resumos do Apple Health (Health Agent) Enquanto sua conexão com o Apple Health permanecer ativa; excluídos quando você desconectar o Apple Health ou quando o processo de exclusão da sua conta for concluído (ver Seção 2.6).
Resultados da garantia de idade Enquanto sua conta estiver aberta. Excluídos quando o processo de exclusão da sua conta for concluído (ver Seção 10).
Registros de conformidade legal Pelo tempo exigido pela lei ou regulamento aplicável.

Para excluir sua conta, acesse Eu > Conta > Excluir conta no aplicativo, ou envie um e-mail para privacy@zymix.ai. Ao enviar uma solicitação de exclusão, você tem então 30 dias para cancelá-la — se mudar de ideia dentro desse prazo, sua conta poderá ser restaurada. Após o decurso dos 30 dias, o processo de exclusão será iniciado, e sua conta não poderá ser recuperada. A conclusão do processo de exclusão pode levar até 90 dias a partir do seu início. Enquanto estivermos excluindo sua conta, ela não ficará visível nem acessível para outros usuários.

9. Recomendações, Definição de Perfis (Profiling) e IA

O ZYMIX usa sistemas automatizados para personalizar sua experiência e manter a Plataforma segura. Esta seção explica o que esses sistemas fazem e como eles afetam você.

9.1 Recomendações de conteúdo

Nosso sistema de recomendação analisa sua atividade na Plataforma — com o que você interage, o que você ignora, como você interage com outros usuários — para sugerir conteúdo, pessoas e eventos que provavelmente serão do seu interesse. Trata-se de uma forma de definição de perfis (profiling) automatizada. Atualmente, nossas recomendações se baseiam apenas na sua atividade dentro do ZYMIX. Atualmente, não usamos dados de terceiros para essa finalidade.

As recomendações e a definição de perfis (profiling) estão desativadas por padrão para contas que não tenham concluído a garantia de idade. Você pode se opor à definição de perfis ou ajustar suas configurações de personalização a qualquer momento, usando as ferramentas dentro do aplicativo ou entrando em contato conosco em privacy@zymix.ai.

9.2 Moderação assistida por IA

Utilizamos ferramentas baseadas em IA (fornecidas pela Checkstep), juntamente com moderadores humanos, para ajudar a manter a Plataforma segura. Para evitar repetir as mesmas informações duas vezes, os detalhes completos de como funciona nossa moderação de conteúdo estão descritos na Seção 12.

9.3 Health Agent com IA

O Health Agent usa modelos de IA para gerar respostas com base nos resumos do Apple Health que você optar por conectar. Ele fornece apenas informações gerais de bem-estar e não toma decisões sobre você que produzam efeitos jurídicos ou similarmente significativos. A Seção 2.6 explica os dados envolvidos, e a Seção 3.8 dos nossos Termos de Uso explica os limites de confiar nele.

10. Idade mínima e garantia de idade

O ZYMIX é destinado a adultos. Você deve ter 18 anos ou mais para usar a Plataforma. Utilizamos medidas de garantia de idade e outras salvaguardas destinadas a manter a Plataforma segura e a ajudar a impedir que menores de 18 anos a utilizem. Nossas medidas de idade e segurança incluem:

  • Tecnologia de estimativa facial de idade fornecida pela nossa parceira de garantia de idade (Yoti) é usada para ajudar a confirmar que os usuários têm 18 anos ou mais antes de acessarem recursos restritos ou conteúdo adulto. A Yoti processa sua selfie em nosso nome e retorna apenas um rótulo de faixa etária; não recebemos nem armazenamos sua imagem. Mantemos o rótulo junto com uma marca de data e hora e o excluímos quando o processo de exclusão da sua conta for concluído (ver Seção 8).
  • Quando você tiver concluído verificações de identidade (KYC) com nossa parceira de pagamentos (Mangopay) para usar os recursos de pagamento, poderemos nos apoiar no resultado dessa verificação em vez de solicitar que você conclua uma verificação de idade separada. Nesse caso, recebemos e armazenamos apenas a confirmação de se a sua verificação indica que você tem 18 anos ou mais, juntamente com a data da verificação — nunca a sua data de nascimento, seus documentos de identidade ou as informações subjacentes que você forneceu à Mangopay — e a excluímos quando o processo de exclusão da sua conta for concluído (ver Seção 8).
  • Ferramentas de denúncia de conteúdo, para que você possa sinalizar conteúdo ou interações prejudiciais diretamente no aplicativo.
  • Uma equipe de moderação que analisa todas as denúncias e prioriza a escalada de preocupações graves de segurança, incluindo quaisquer preocupações relacionadas à proteção de menores.
  • Um processo de reclamações e recursos para decisões de estimativa de idade/moderação, cujos detalhes estão disponíveis dentro do aplicativo.
  • Quando confirmamos que uma conta pertence a alguém menor de 18 anos, encerramos a conta imediatamente e excluímos os dados pessoais associados seguindo o processo de exclusão descrito na Seção 8, mas sem o prazo de cancelamento de 30 dias.

Até que você conclua a garantia de idade, sua conta tem acesso limitado:

  • Vídeos curtos e seu feed — você só pode ver conteúdo de um conjunto restrito que foi avaliado como adequado para todas as idades, e as recomendações não são personalizadas (ver Seção 9.1).
  • Contato com pessoas que você não conhece — recursos que envolvem contato com pessoas com as quais você ainda não está conectado, como Shake e Groups Nearby, não estão disponíveis.
  • Localização — recursos que exigem sua localização não estão disponíveis (ver Seção 5.2).
  • Publicações — você não pode publicar conteúdo até concluir a garantia de idade. Você ainda pode navegar por conteúdo público e definir os campos do seu perfil como públicos.

Estamos desenvolvendo, no aplicativo, uma opção sempre disponível que permitirá concluir a garantia de idade a qualquer momento. Até o seu lançamento, solicitamos que você faça a verificação na primeira vez que tentar usar um recurso restrito.

Em dispositivos Apple compatíveis, também podemos receber uma faixa etária associada à sua conta Apple por meio da Declared Age Range API da Apple, como elemento adicional do nosso processo de comprovação de idade. Esse sinal, por si só, não constitui uma verificação de idade independente. Consulte a Seção 2.7 desta política para mais detalhes.

Se você é pai, mãe ou responsável e tem alguma preocupação, ou se acredita que um usuário menor de 18 anos está na Plataforma, entre em contato conosco em privacy@zymix.ai. Investigaremos e tomaremos as medidas apropriadas prontamente.

11. Cookies e tecnologias de rastreamento

11.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você usa a Plataforma. Eles ajudam a Plataforma a funcionar, lembram suas preferências e nos informam como a Plataforma está sendo usada. Tecnologias semelhantes — incluindo SDKs (kits de desenvolvimento de software integrados ao aplicativo), pixels e identificadores de dispositivo — funcionam de forma semelhante e são abordadas nesta seção.

11.2 Tipos de cookies que usamos

Tipo Sua escolha O que faz
Essencial Sempre ativo — não pode ser desativado Mantém você conectado, preserva a segurança da sessão e viabiliza os principais recursos da Plataforma.
Análise Pedimos seu consentimento Ajuda-nos a entender como a Plataforma está sendo usada, para que possamos melhorá-la. Coletados por meio de ferramentas de análise e SDKs.
Comportamental / Preferência Pedimos seu consentimento Lembra suas configurações e preferências e apoia a personalização da sua experiência.
Publicidade Pedimos seu consentimento Utilizamos tecnologias de atribuição e mensuração publicitária para medir o desempenho das nossas campanhas publicitárias e apoiar a publicidade do ZYMIX em redes de publicidade como a Meta. Não exibimos publicidade de terceiros dentro do ZYMIX.

11.3 Gerenciamento das suas preferências

Você não pode desativar os cookies essenciais, pois eles são necessários para o funcionamento da Plataforma. Para todos os demais cookies e tecnologias de rastreamento, você pode gerenciar suas preferências pelas configurações dentro do aplicativo, pelos controles de privacidade do seu dispositivo, ou entrando em contato conosco em privacy@zymix.ai. Observe que desativar determinadas tecnologias pode afetar alguns recursos da Plataforma.

12. Moderação e segurança online

Manter o ZYMIX seguro é uma das nossas responsabilidades mais importantes. Veja como abordamos isso.

12.1 Como funciona a moderação

Usamos uma combinação de ferramentas automatizadas de IA e moderadores humanos para analisar o conteúdo da Plataforma. Na prática, isso significa:

  • Ferramentas de IA fornecidas pela nossa parceira de moderação de conteúdo (Checkstep) verificam automaticamente o conteúdo — incluindo texto, imagens, áudio e vídeo — em busca de possíveis violações de políticas e material prejudicial.
  • Moderadores humanos analisam o conteúdo sinalizado pelos sistemas automatizados e tratam todos os casos graves ou controversos.
  • As denúncias de usuários enviadas por meio das ferramentas de denúncia do aplicativo são analisadas pela equipe de moderação.
  • Preocupações graves de segurança — incluindo possível conteúdo ilegal — são encaminhadas às equipes internas e, quando exigido, às autoridades policiais ou reguladoras.

12.2 Denúncia de conteúdo prejudicial

Você pode denunciar qualquer conteúdo ou usuário que acredite estar violando nossos Termos de Uso ou a legislação aplicável, usando as ferramentas de denúncia dentro do aplicativo. Levamos todas as denúncias a sério e buscamos responder prontamente.

12.3 Recurso contra uma decisão de moderação

Se removermos seu conteúdo, restringirmos sua conta ou tomarmos outra medida de aplicação de regras, você pode ter direito a recorrer dessa decisão por meio do processo de reclamações e recursos do aplicativo. Forneceremos mais detalhes sobre esse processo dentro da Plataforma.

12.4 UK Online Safety Act 2023

Como um serviço de usuário para usuário acessível no Reino Unido, o ZYMIX está sujeito à UK Online Safety Act 2023. Isso significa que temos deveres legais relacionados a conteúdo ilegal, segurança de crianças, denúncias de usuários e transparência. Nosso programa de conformidade está em andamento, e continuaremos a desenvolver nossas práticas à medida que nossas obrigações se tornem plenamente aplicáveis.

12.5 EU Digital Services Act

Quando o ZYMIX é acessível a usuários na UE, aplicam-se os requisitos pertinentes da EU Digital Services Act (DSA) — incluindo obrigações relacionadas à transparência da moderação de conteúdo, aos sistemas de recomendação e à reparação dos usuários. Estamos trabalhando para alcançar plena conformidade com a DSA e forneceremos mais informações dentro da Plataforma, conforme aplicável.

13. Segurança

Levamos a sério a segurança dos seus dados pessoais. As medidas que atualmente temos em vigor incluem:

  • Controles de acesso — os dados pessoais são acessíveis apenas ao pessoal autorizado, e apenas na medida necessária para o desempenho de suas funções.
  • Criptografia — criptografamos a transmissão de dados pessoais entre o seu dispositivo e os nossos sistemas.
  • Monitoramento e registro — mantemos registros e monitoramento para detectar e responder a incidentes de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos de segurança. Embora trabalhemos arduamente para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta. Manter as credenciais da sua conta em segurança também ajuda a proteger seus dados; suas responsabilidades a esse respeito estão definidas em nossos Termos de Uso. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente em privacy@zymix.ai.

14. Links e serviços de terceiros

A Plataforma pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses terceiros, e não somos responsáveis pela forma como eles coletam ou usam suas informações. Recomendamos que você verifique as políticas de privacidade de quaisquer serviços de terceiros antes de compartilhar informações com eles.

15. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente — para refletir alterações na Plataforma, na forma como usamos os dados pessoais, ou na legislação aplicável.

Se fizermos uma alteração significativa, iremos notificá-lo por meio do aplicativo ou de outros meios apropriados antes que a alteração entre em vigor. A data de 'última atualização' no topo deste documento sempre reflete quando a política foi revisada mais recentemente.

A política atualizada aplica-se a partir da data indicada no topo deste documento. Se você não se sentir confortável com a forma como tratamos seus dados após uma alteração, você pode exercer seus direitos (ver Seção 4), deixar de usar a Plataforma, ou excluir sua conta.

16. Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato:

FLICKNMIX LTD — Contato de privacidade

15 Fitzroy Street, London, England, W1T 4DG

Dúvidas sobre privacidade: privacy@zymix.ai

Suporte geral: support@zymix.ai

Número de registro no ICO: ZC083088

Nosso objetivo é responder a todas as dúvidas sobre privacidade dentro de 30 dias.