Politique de confidentialité ZYMIX

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Qui nous sommes

ZYMIX est une plateforme sociale et communautaire pour l'interaction des utilisateurs, le partage de contenu, la découverte sociale, la messagerie et l'engagement communautaire. La plateforme est exploitée par :

Entreprise	FLICKNMIX LTD
Adresse enregistrée	15 Fitzroy Street, London, England, W1T 4DG
Contact pour la confidentialité	privacy@zymix.ai
Contact d'assistance	support@zymix.ai
Enregistrement ICO	Enregistré auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) en tant que responsable du traitement des données.

Tout au long de cette politique, « ZYMIX », « nous » et « notre/nos » désignent FLICKNMIX LTD. « Vous » désigne toute personne qui utilise l'application, le site Web ZYMIX ou les services associés (ensemble, la « Plateforme »).

En tant que responsable du traitement des données, nous décidons comment et pourquoi vos données personnelles sont utilisées. Cela implique des responsabilités juridiques en vertu du RGPD britannique, de la loi britannique sur la protection des données de 2018 et, le cas échéant, du RGPD européen, et nous prenons ces responsabilités très au sérieux.

2. Quelles informations nous collectons

Nous collectons uniquement les informations dont nous avons réellement besoin. Voici un compte rendu complet de ce que nous collectons et comment.

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Détails d'inscription — votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail lorsque vous créez un compte, ainsi que votre confirmation que vous avez 18 ans ou plus.
• Informations de profil — votre pseudo, nom d'utilisateur, photo de profil, biographie, date de naissance et tout autre détail que vous choisissez d'ajouter à votre profil.
• Contenu que vous publiez — texte, photos, images, contenu audio et vidéo que vous téléchargez ou partagez sur la Plateforme.
• Messages — contenu envoyé via les fonctionnalités de messagerie directe de la Plateforme.
• Correspondance avec nous — informations que vous nous fournissez lorsque vous contactez l'assistance, soumettez des commentaires, déposez une réclamation ou répondez à une enquête.
• Participation à des événements et promotions — informations que vous soumettez lorsque vous participez à des événements, concours, défis ou promotions ZYMIX.
• Informations de paiement — si vous effectuez ou recevez un paiement via la Plateforme, les informations financières pertinentes sont traitées en toute sécurité par notre prestataire de paiement (actuellement Mangopay).

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez la Plateforme, nous et nos prestataires de services collectons automatiquement les éléments suivants :

• Informations sur l'appareil — type d'appareil, système d'exploitation, identifiants d'appareil, version de l'application et type de navigateur.
• Données d'utilisation et d'activité — fonctionnalités que vous utilisez, contenu que vous consultez ou avec lequel vous interagissez, heure et durée de l'activité, termes de recherche et habitudes d'engagement, y compris votre activité dans les mini-applications et mini-jeux au sein de la Plateforme.
• Données de journalisation — adresse IP, heures d'accès, écrans ou pages visités et journaux d'erreurs.
• Informations de localisation — si vous activez les fonctionnalités de localisation, nous pouvons collecter votre position précise ou approximative. Vous pouvez contrôler cela à tout moment via les paramètres de votre appareil.
• Données comportementales — la manière dont vous interagissez avec le contenu, les autres utilisateurs et les recommandations sur la Plateforme. Ces données alimentent nos systèmes de personnalisation et de recommandation (voir la Section 9).
• Données analytiques — collectées via des outils d'analyse et des SDK afin de nous aider à comprendre comment la Plateforme est utilisée et où l'améliorer. Ce n'est qu'avec votre consentement que nous collectons des données d'attribution marketing, qui nous aident à comprendre quelle campagne publicitaire vous a conduit à installer ZYMIX (voir les Sections 3, 6.1 et 11).

2.3 Informations provenant de vos contacts

Si vous nous donnez l'autorisation, nous pouvons accéder à la liste de contacts de votre appareil pour vous aider à trouver des personnes que vous connaissez sur ZYMIX. Nous vous le demandons toujours avant d'accéder à vos contacts. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment via les paramètres de votre appareil.

2.4 Informations provenant de services tiers

Certaines informations vous concernant nous parviennent par l'intermédiaire de services exploités par d'autres organisations. Par exemple, sur les appareils Apple compatibles, nous pouvons également recevoir une tranche d'âge associée à votre compte Apple via la Declared Age Range API d'Apple (voir la Section 2.7).

2.5 Informations relatives à la modération

Si vous signalez un contenu ou un autre utilisateur, ou si un contenu que vous avez publié nous est signalé, nous collectons des informations sur ce signalement et sur tout examen de modération qui s'ensuit. Voir la Section 12 pour en savoir plus sur le fonctionnement de la modération.

2.6 Données Apple Health (Health Agent)

Si vous choisissez de connecter Apple Health à votre Health Agent, ZYMIX lit dans Apple HealthKit les sept indicateurs de synthèse quotidienne suivants, selon ceux que vous autorisez : le nombre de pas, la distance de marche et de course, l'énergie active dépensée, les minutes d'exercice, la durée totale de sommeil, la fréquence cardiaque moyenne au repos et la consommation d'eau.

Comment fonctionne la collecte. Les données de santé ne sont lues qu'après que vous avez expressément connecté Apple Health dans App Connectors et accordé l'autorisation via l'écran d'autorisation Santé d'iOS. ZYMIX dispose d'un accès en lecture seule et n'écrit jamais aucune donnée dans Apple Health. Nous collectons uniquement des synthèses quotidiennes agrégées : nous ne collectons pas de données brutes, ni la fréquence cardiaque en temps réel, ni les itinéraires d'entraînement, ni le détail des phases de sommeil (comme le sommeil profond ou paradoxal). Nous traitons ces données sur la base de votre consentement explicite (Article 6(1)(a) et 9(2)(a) du RGPD britannique et du RGPD de l'UE), que vous pouvez retirer à tout moment en déconnectant Apple Health. Vous pouvez utiliser ZYMIX sans connecter Apple Health.

Comment nous les utilisons. Vos synthèses de santé sont transmises de manière sécurisée à nos serveurs et utilisées uniquement pour alimenter vos conversations avec le Health Agent. Nous n'utilisons pas les données de santé à des fins publicitaires, marketing ou d'exploration de données ; nous ne les utilisons pas pour créer des profils publicitaires ; nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA ; et nous ne les vendons jamais et ne les partageons jamais avec des annonceurs ou des courtiers en données.

Traitement par IA de tiers. Pour générer les réponses du Health Agent, vos synthèses de santé sont traitées via OpenRouter, qui fournit l'infrastructure d'IA utilisée par le Health Agent. OpenRouter et le fournisseur du modèle agissent en qualité de sous-traitants, soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données. Il leur est interdit d'utiliser vos données de santé à leurs propres fins, y compris pour l'entraînement de modèles d'IA. Nous configurons les services utilisés pour le Health Agent de sorte que les données de santé ne servent pas à entraîner des modèles d'IA à usage général. Ces prestataires peuvent traiter vos données en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE, notamment aux États-Unis ; les garanties que nous appliquons à ces transferts sont décrites à la Section 7 (Transferts internationaux de données) de la présente politique.

Conservation et suppression. Nous conservons les synthèses de santé tant que votre connexion à Apple Health reste active. Lorsque vous déconnectez Apple Health dans App Connectors, nous cessons immédiatement de collecter des données de santé et supprimons les synthèses de santé de nos systèmes actifs. Les copies de sauvegarde sont supprimées conformément à notre calendrier de conservation des sauvegardes. Vous pouvez également révoquer l'accès de ZYMIX à tout moment dans l'app Santé d'iOS (Profil > Confidentialité > Apps > ZYMIX) ou dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Santé. Si vous supprimez votre compte ZYMIX, les synthèses de santé stockées sur nos serveurs sont supprimées conformément à la Section 8 (Combien de temps nous conservons vos informations) de la présente politique.

2.7 Contrôle de l'âge (Declared Age Range d'Apple)

Comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation, ZYMIX est destiné uniquement aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. Lors de la création d'un compte ZYMIX, les utilisateurs doivent confirmer qu'ils ont au moins 18 ans. Cette confirmation initiale de l'âge repose sur les informations fournies par l'utilisateur et ne constitue pas, à elle seule, une vérification d'âge indépendante.

À titre d'élément complémentaire de notre processus de contrôle de l'âge, sur les appareils Apple compatibles, ZYMIX peut recevoir une tranche d'âge associée au compte Apple d'un utilisateur via la Declared Age Range API d'Apple, lorsque cette information est partagée par l'utilisateur ou, le cas échéant, par un parent ou tuteur, ou autrement mise à disposition par Apple lorsque la loi applicable l'exige. La tranche d'âge repose sur les informations d'âge communiquées à Apple par l'utilisateur ou par son parent ou tuteur et, dans certains cas, peut avoir été confirmée au moyen d'une méthode de contrôle de l'âge prise en charge par Apple. ZYMIX ne vérifie pas de manière indépendante les informations d'âge sous-jacentes du compte Apple, et le signal Declared Age Range n'établit pas à lui seul qu'un utilisateur a suivi le processus de vérification d'âge indépendant propre à ZYMIX. Lorsque ce signal n'est pas disponible ou n'est pas partagé, ZYMIX ne considère pas son absence comme une confirmation que l'utilisateur satisfait à l'exigence d'âge minimum.

Lorsque les informations d'âge mises à la disposition de ZYMIX, qu'elles proviennent de la Declared Age Range API d'Apple ou d'autres mesures de contrôle de l'âge appliquées par ZYMIX, indiquent qu'un utilisateur a moins de 18 ans, l'accès à ZYMIX ou aux services concernés peut lui être refusé, conformément à nos Conditions d'utilisation et aux exigences applicables en matière de contrôle de l'âge.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous n'utilisons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'un motif légal valable pour le faire — appelé « base légale ». Le tableau ci-dessous explique les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons et quand nous utilisons chacune d'entre elles.

Base légale	Quand et pourquoi nous l'utilisons
Contrat	Le fonctionnement de la Plateforme, notamment : La création et la gestion de votre compte, et la fourniture des fonctionnalités essentielles auxquelles vous souscrivez, y compris la publication, la messagerie, les communautés et événements, les mini-applications et mini-jeux développés en interne, et les paiements. L'envoi de communications de service relatives à votre compte et à votre activité. La fourniture du Health Agent lorsque vous choisissez de connecter Apple Health (les données de santé elles-mêmes ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite, voir ci-dessous).
Intérêts légitimes	La personnalisation de votre expérience et la recommandation de contenu, de personnes et d'événements (vous pouvez vous y opposer, voir la Section 9). L'amélioration de la Plateforme : développement et test de fonctionnalités, diagnostic et résolution des problèmes techniques, et analyse de l'utilisation de la Plateforme. La sécurité de la Plateforme : utilisation d'outils d'IA (fournis par Checkstep) et de modérateurs humains pour détecter les contenus et comportements préjudiciables, enquête sur les signalements d'abus et de sécurité, et conservation de registres pour faire respecter les interdictions, dans la mesure où cela va au-delà de ce que la loi exige de nous. Le contrôle de l'âge : application de mesures de contrôle de l'âge et restriction des comptes qui ne les ont pas terminées, afin d'empêcher les moins de 18 ans d'accéder à la Plateforme. La prévention de la fraude et des abus, et la sécurisation de nos systèmes. L'application de nos Conditions d'utilisation, et le traitement des réclamations et des actions en justice.
Consentement	Les communications marketing. Les cookies et SDK analytiques ou comportementaux au-delà de ce qui est essentiel (voir la Section 11). L'accès aux contacts ou à la localisation de votre appareil. L'attribution et la mesure publicitaires, ainsi que les outils publicitaires de correspondance d'audience (voir la Section 6.1). Les données Apple Health utilisées par le Health Agent, fondées sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment en déconnectant Apple Health (voir la Section 2.6). Nous vous demanderons toujours votre consentement avant de nous y fier, et vous pouvez le retirer à tout moment.
Obligation légale	Les obligations de modération de contenu et de signalement en vertu de la UK Online Safety Act 2023 et, le cas échéant, de la loi européenne sur les services numériques (DSA), y compris l'évaluation et la suppression des contenus illégaux, le traitement des signalements et des appels, et la conservation des registres exigés par ces lois (voir la Section 12). Les obligations de contrôle de l'âge et de sécurité des mineurs en vertu de la UK Online Safety Act, y compris la vérification que les utilisateurs ont 18 ans ou plus avant de pouvoir accéder à des fonctionnalités restreintes (voir la Section 10). La tenue de registres financiers, fiscaux et de lutte contre le blanchiment d'argent en lien avec les paiements. La réponse aux demandes légitimes des tribunaux, des régulateurs et des autorités chargées de l'application de la loi, ainsi que le respect du droit de la protection des données lui-même, par exemple le traitement de vos demandes relatives à vos droits.
Intérêts vitaux	La protection de la vie ou de la sécurité physique d'une personne dans des circonstances urgentes, par exemple le signalement d'un risque crédible de préjudice grave aux services d'urgence.

4. Vos droits

En vertu du droit britannique et européen de la protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits importants sur vos données personnelles. Ils sont détaillés ci-dessous. Pour exercer l'un d'entre eux, contactez-nous à privacy@zymix.ai ou utilisez les outils appropriés dans l'application. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois civil.

Votre droit	Ce que cela signifie en pratique
Droit d'accès	Demandez-nous une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des précisions sur comment et pourquoi nous les utilisons.
Droit de rectification	Si des informations que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, demandez-nous de les corriger. Vous pouvez également mettre à jour la plupart des détails de votre profil directement dans l'application.
Droit à l'effacement	Demandez-nous de supprimer vos données personnelles — par exemple lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement. Pour supprimer votre compte : Me > Account > Delete Account, ou envoyez-nous un e-mail. Nous pouvons conserver certaines données lorsque la loi l'exige (par exemple, dossiers financiers, dossiers de sécurité). Un délai d'annulation de 30 jours s'applique aux demandes de suppression de compte (voir la Section 8).
Droit à la portabilité des données	Lorsque nous traitons vos données sur la base du consentement ou d'un contrat, demandez-nous de les fournir dans un format structuré et lisible par machine — ou de les transférer directement à un autre prestataire lorsque cela est techniquement possible.
Droit à la restriction	Demandez-nous de suspendre ou de limiter le traitement de vos données — par exemple, pendant que nous examinons une contestation relative à leur exactitude.
Droit d'opposition	Opposez-vous au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes — y compris pour le profilage et les recommandations. Nous cesserons ce traitement, sauf si nous avons des motifs impérieux qui prévalent sur vos intérêts.
Droit de retirer son consentement	Retirez à tout moment tout consentement que vous avez donné. Cela n'affecte en rien ce qui s'est passé avant ce retrait.
Décisions automatisées	Lorsque nous prenons à votre sujet des décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé et ayant un effet significatif sur vous, demandez un examen humain, exprimez votre point de vue ou contestez la décision.
Droit de porter plainte	Déposez une plainte auprès de l'ICO britannique (ico.org.uk / 0303 123 1113) ou, si vous résidez dans l'UE, auprès de votre autorité locale de protection des données. Nous serions toujours heureux de résoudre votre préoccupation directement au préalable — veuillez écrire à privacy@zymix.ai.

5. Ce que les autres peuvent voir

ZYMIX est une plateforme sociale, donc certaines de vos informations sont visibles par les autres utilisateurs. Cette section explique ce qui est public et ce que vous pouvez contrôler.

5.1 Visibilité par défaut

• Votre nom d'utilisateur et votre photo de profil sont visibles par les autres utilisateurs et peuvent être recherchables publiquement selon vos paramètres.
• Le contenu que vous publiez publiquement — photos, vidéos, textes et autres publications — est visible par tous les utilisateurs de la Plateforme.
• Vos interactions avec le contenu public peuvent être visibles par d'autres utilisateurs dans certains contextes.

5.2 Localisation et découverte à proximité

ZYMIX propose actuellement, et compte développer davantage, des fonctionnalités permettant de découvrir d'autres utilisateurs à proximité. Si vous activez des fonctionnalités basées sur la localisation ou la proximité :

• Votre position approximative peut être visible par d'autres utilisateurs au sein de cette fonctionnalité.
• Vous pourriez devenir visible pour les utilisateurs se trouvant près de vous.

Le partage de localisation est toujours facultatif (opt-in). Nous vous demanderons votre autorisation explicite avant de l'activer, et vous pouvez le désactiver à tout moment via les paramètres de votre appareil ou dans l'application.

Comptes n'ayant pas terminé le contrôle de l'âge : les fonctionnalités de localisation et de proximité sont désactivées par défaut et ne sont pas disponibles. Nous vous encourageons vivement à laisser les fonctionnalités de localisation désactivées, sauf si vous choisissez activement de les utiliser. Vous pouvez nous contacter à tout moment à privacy@zymix.ai si vous avez des inquiétudes concernant les paramètres de localisation.

5.3 Contrôles de confidentialité

Nous proposons des paramètres au sein de la Plateforme pour contrôler qui peut voir votre profil, votre contenu et votre activité. Ces contrôles évoluent à mesure que la Plateforme se développe. Nous vous encourageons à revoir régulièrement vos paramètres de confidentialité et à réfléchir attentivement à ce que vous partagez publiquement.

6. Avec qui nous partageons vos informations

Nous ne vendons vos données personnelles à personne. Nous pouvons les partager dans les circonstances suivantes :

6.1 Prestataires de services tiers

Nous faisons appel à des entreprises tierces de confiance pour nous aider à exploiter ZYMIX. Le tableau ci-dessous répertorie nos principaux prestataires, ce qu'ils font pour nous, et les données personnelles concernées. Les prestataires désignés comme sous-traitants agissent uniquement sur nos instructions et sont contractuellement tenus de garantir la sécurité de vos informations ; ceux désignés comme responsables de traitement indépendants décident eux-mêmes de l'utilisation des données conformément à leur propre politique de confidentialité. Certains prestataires sont situés hors du Royaume-Uni et de l'EEE (y compris aux États-Unis) ; les garanties que nous appliquons sont décrites à la Section 7.

Prestataire	Ce qu'il fait pour nous	Données personnelles partagées	Rôle
Amazon Web Services (Londres, Royaume-Uni)	Hébergement de l'infrastructure	Informations de compte, données de profil, contenu généré par l'utilisateur, messages et journaux d'application	Sous-traitant
Cloudflare	Diffusion de contenu et sécurité réseau	Adresse IP, données de l'appareil et de connexion, et données de trafic réseau	Sous-traitant
Twilio	Vérification téléphonique (codes SMS) et messagerie	Numéro de téléphone	Sous-traitant
Agora	Voix et vidéo en temps réel	Flux audio et vidéo, identifiants de session, données de l'appareil et de connexion	Sous-traitant
Sentry	Surveillance des erreurs	Adresse IP, informations sur l'appareil et l'application, et journaux d'erreurs pouvant inclure votre identifiant utilisateur ZYMIX	Sous-traitant
Tencent Cloud Infrastructure (Francfort, Allemagne)	Traitement des messages et canal de transport des messages, environnement d'exécution des Mini-Apps et cadre applicatif	Messages : chiffrés en transit avec TLS et chiffrés au repos côté serveur. Mini-App : aucune donnée personnelle d'utilisateur n'est conservée par le service.	Sous-traitant
Axiom	Journalisation et surveillance des performances	Données de journalisation, informations sur l'appareil et adresse IP	Sous-traitant
Resend	E-mail transactionnel	Adresse e-mail et contenu des e-mails de service	Sous-traitant
AssemblyAI	Transcription audio	Contenu audio que vous téléchargez ou envoyez, à des fins de transcription	Sous-traitant
Checkstep	Modération de contenu — outils de détection et de modération par IA (voir la Section 12)	Contenu que vous publiez, messages signalés, rapports de modération et identifiants de compte	Sous-traitant
Yoti	Estimation faciale de l'âge (voir la Section 10)	Une image de type selfie, traitée pour estimer votre tranche d'âge ; nous ne recevons que la tranche d'âge et un horodatage	Sous-traitant
OpenRouter (et les fournisseurs de modèles d'IA, dont OpenAI, vers lesquels il achemine les requêtes)	Inférence IA pour le Health Agent (voir la Section 2.6)	Les synthèses quotidiennes Apple Health que vous connectez et le contenu de vos conversations avec le Health Agent	Sous-traitant
Adjust	Attribution et mesure publicitaires	Identifiants d'appareil, adresse IP, et données d'installation, de session et d'événements in-app	Sous-traitant
Mangopay	Paiements, portefeuille et vérification d'identité (KYC) (voir la Section 10)	Détails de paiement et de transaction, et les informations KYC que vous fournissez à Mangopay ; nous ne recevons que le résultat du KYC	Responsable de traitement indépendant
Meta Platforms	Mesure publicitaire et correspondance d'audience	Identifiants d'appareil, données de session et d'événements, et identifiants hachés pour la correspondance d'audience	Responsable de traitement indépendant (responsable conjoint pour la correspondance d'audience)

6.2 Autres utilisateurs

Les informations que vous choisissez de rendre publiques — votre profil, votre nom d'utilisateur et vos publications publiques — sont visibles par les autres utilisateurs de la Plateforme, comme décrit à la Section 5. Veuillez réfléchir attentivement à ce que vous partagez.

6.3 Autorités chargées de l'application de la loi et autorités de régulation

Nous pouvons partager vos informations avec des régulateurs, des organismes chargés de l'application de la loi, des tribunaux ou d'autres autorités publiques lorsque nous y sommes légalement tenus, ou lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire pour :

• nous conformer à une obligation légale, une ordonnance judiciaire ou une exigence réglementaire ;
• faire respecter nos Conditions d'utilisation ou enquêter sur des violations présumées ;
• enquêter ou répondre à une activité illégale, une fraude ou une utilisation abusive de la plateforme présumées ;
• protéger la sécurité de toute personne ; ou
• protéger les droits, les biens ou la sécurité de ZYMIX, de nos utilisateurs ou du public.

6.4 Transferts d'entreprise

Si FLICKNMIX LTD est impliqué dans une fusion, une acquisition, une restructuration ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que tout transfert de ce type fasse l'objet de protections appropriées et que vous soyez informé de tout changement important dans la manière dont vos informations sont traitées.

6.5 Partenaires de recherche et autres partenaires commerciaux (données agrégées ou anonymisées uniquement)

Nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées — des données qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier — avec des partenaires de recherche, d'analyse et commerciaux, à des fins de recherche, d'analyse ou commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont stockées et traitées principalement au Royaume-Uni et dans l'UE. Certains de nos prestataires de services sont situés dans d'autres pays, y compris aux États-Unis. Lorsque des données personnelles sont transférées hors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place avant tout transfert. Celles-ci peuvent inclure :

• les accords britanniques de transfert international de données (IDTA), les clauses contractuelles types de l'UE (SCC), ou l'addendum britannique de transfert international de données aux clauses contractuelles types de l'UE (UK Addendum) ;
• une décision d'adéquation du gouvernement britannique ou de la Commission européenne confirmant que le pays de destination offre une protection adéquate ; ou
• d'autres mécanismes de transfert autorisés par la législation applicable en matière de protection des données.

Nous mettrons à jour cette section si nos modalités de transfert international venaient à changer.

8. Combien de temps nous conservons vos informations

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous en avons réellement besoin. Le tableau ci-dessous présente notre approche par type de données.

Type d'informations	Durée de conservation
Informations de compte et de profil	Tant que votre compte est actif. Supprimées lorsque le processus de suppression de votre compte est terminé (voir ci-dessous), sauf lorsque la loi nous impose de les conserver.
Contenu que vous avez publié	Jusqu'à ce que vous le supprimiez ou que votre compte soit supprimé. Certains contenus peuvent être conservés plus longtemps après leur suppression, pour des raisons de sécurité.
Registres de paiement et de transaction	Jusqu'à 7 ans — exigé par la législation financière et fiscale.
Registres de modération et de sécurité	Aussi longtemps que nécessaire aux fins de sûreté, de sécurité, juridiques ou d'application, y compris pour empêcher une nouvelle inscription après une interdiction. Généralement, pas plus de 3 ans.
Données d'analyse et d'utilisation	Généralement, pas plus de 24 mois. Les données agrégées ou anonymisées peuvent être conservées plus longtemps.
Liste de contacts	Tant que votre autorisation reste en place ; supprimée lorsque vous la retirez ou lorsque le processus de suppression de votre compte est terminé.
Synthèses Apple Health (Health Agent)	Tant que votre connexion à Apple Health reste active ; supprimées lorsque vous déconnectez Apple Health ou lorsque le processus de suppression de votre compte est terminé (voir la Section 2.6).
Résultats du contrôle de l'âge	Tant que votre compte est actif. Supprimés lorsque le processus de suppression de votre compte est terminé (voir la Section 10).
Registres de conformité légale	Aussi longtemps que l'exige la loi ou la réglementation applicable.

Pour supprimer votre compte, accédez à Me > Account > Delete Account dans l'application, ou envoyez un e-mail à privacy@zymix.ai. Lorsque vous soumettez une demande de suppression, vous disposez ensuite de 30 jours pour l'annuler — si vous changez d'avis pendant ce délai, votre compte peut être restauré. Une fois les 30 jours écoulés, le processus de suppression sera engagé, et votre compte ne pourra plus être récupéré. La finalisation de ce processus peut prendre jusqu'à 90 jours à compter de son lancement. Pendant la suppression de votre compte, celui-ci n'est ni visible ni accessible aux autres utilisateurs.

9. Recommandations, profilage et IA

ZYMIX utilise des systèmes automatisés pour personnaliser votre expérience et assurer la sécurité de la Plateforme. Cette section explique ce que font ces systèmes et comment ils vous affectent.

9.1 Recommandations de contenu

Notre système de recommandation analyse votre activité sur la Plateforme — ce avec quoi vous interagissez, ce que vous ignorez, comment vous interagissez avec les autres utilisateurs — afin de vous suggérer du contenu, des personnes et des événements susceptibles de vous intéresser. Il s'agit d'une forme de profilage automatisé. Nos recommandations sont actuellement basées uniquement sur votre activité au sein de ZYMIX. Nous n'utilisons actuellement pas de données tierces à cette fin.

Les recommandations et le profilage sont désactivés par défaut pour les comptes n'ayant pas terminé le contrôle de l'âge. Vous pouvez vous opposer au profilage ou modifier vos paramètres de personnalisation à tout moment à l'aide des outils intégrés à l'application ou en nous contactant à privacy@zymix.ai.

9.2 Modération assistée par l'IA

Nous utilisons des outils basés sur l'IA (fournis par Checkstep) aux côtés de modérateurs humains pour contribuer à la sécurité de la Plateforme. Afin d'éviter de répéter les mêmes informations, le détail complet du fonctionnement de notre modération de contenu figure à la Section 12.

9.3 Health Agent basé sur l'IA

Le Health Agent utilise des modèles d'IA pour générer des réponses fondées sur les synthèses Apple Health que vous choisissez de connecter. Il fournit uniquement des informations générales sur le bien-être et ne prend pas de décisions vous concernant ayant des effets juridiques ou d'une importance similaire. La Section 2.6 explique les données concernées, et la Section 3.8 de nos Conditions d'utilisation explique les limites à prendre en compte lorsque vous vous appuyez sur lui.

10. Âge minimum et contrôle de l'âge

ZYMIX est destiné aux adultes. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser la Plateforme. Nous utilisons des mesures de contrôle de l'âge et d'autres garanties destinées à assurer la sécurité de la Plateforme et à contribuer à empêcher les moins de 18 ans de l'utiliser. Nos mesures relatives à l'âge et à la sécurité comprennent :

• Une technologie d'estimation faciale de l'âge fournie par notre partenaire de contrôle de l'âge (Yoti) est utilisée pour aider à confirmer que les utilisateurs ont 18 ans ou plus avant d'accéder à des fonctionnalités restreintes ou à des contenus destinés aux adultes. Yoti traite votre selfie pour notre compte et ne nous renvoie qu'une étiquette de tranche d'âge ; nous ne recevons ni ne conservons votre image. Nous conservons cette étiquette avec un horodatage et la supprimons lorsque le processus de suppression de votre compte est terminé (voir la Section 8).
• Lorsque vous avez effectué des vérifications d'identité (KYC) auprès de notre partenaire de paiement (Mangopay) afin d'utiliser les fonctionnalités de paiement, nous pouvons nous appuyer sur le résultat de cette vérification plutôt que de vous demander d'effectuer un contrôle de l'âge distinct. Dans ce cas, nous recevons et conservons uniquement la confirmation que votre vérification indique que vous avez 18 ans ou plus, ainsi que la date du contrôle — jamais votre date de naissance, vos documents d'identité, ou les informations sous-jacentes que vous avez fournies à Mangopay — et nous les supprimons lorsque le processus de suppression de votre compte est terminé (voir la Section 8).
• Des outils de signalement de contenu vous permettant de signaler des contenus ou interactions préjudiciables directement dans l'application.
• Une équipe de modération qui examine tous les signalements et traite en priorité les problèmes de sécurité graves, y compris toute préoccupation relative à la protection des personnes vulnérables.
• Un processus de réclamation et d'appel pour les décisions relatives à l'estimation de l'âge ou à la modération, dont les détails sont disponibles dans l'application.
• Lorsque nous confirmons qu'un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, nous le fermons immédiatement et supprimons les données personnelles associées selon le processus de suppression décrit à la Section 8, mais sans le délai d'annulation de 30 jours.

Tant que vous n'avez pas terminé le contrôle de l'âge, votre compte dispose d'un accès limité :

• Vidéos courtes et votre fil d'actualité — vous ne pouvez voir que du contenu provenant d'un ensemble restreint, contrôlé comme étant adapté à tous les âges, et les recommandations ne sont pas personnalisées (voir la Section 9.1).
• Contact avec des personnes que vous ne connaissez pas — les fonctionnalités impliquant un contact avec des personnes avec lesquelles vous n'êtes pas déjà connecté, telles que Shake et Groups Nearby, ne sont pas disponibles.
• Localisation — les fonctionnalités nécessitant votre localisation ne sont pas disponibles (voir la Section 5.2).
• Publication — vous ne pouvez pas publier de contenu tant que vous n'avez pas terminé le contrôle de l'âge. Vous pouvez toujours consulter le contenu public et définir vos champs de profil sur public.

Nous développons une option toujours disponible dans l'application qui vous permettra de terminer le contrôle de l'âge à tout moment. En attendant sa mise en ligne, nous vous invitons à effectuer la vérification lorsque vous essayez d'utiliser pour la première fois une fonctionnalité restreinte.

Sur les appareils Apple compatibles, nous pouvons également recevoir une tranche d'âge associée à votre compte Apple via la Declared Age Range API d'Apple, à titre d'élément complémentaire de notre processus de contrôle de l'âge. Ce signal ne constitue pas à lui seul une vérification d'âge indépendante. Voir la Section 2.7 de la présente politique pour plus de détails.

Si vous êtes un parent ou un tuteur ayant une préoccupation, ou si vous pensez qu'un utilisateur de moins de 18 ans se trouve sur la Plateforme, veuillez nous contacter à privacy@zymix.ai. Nous enquêterons et prendrons rapidement les mesures appropriées.

11. Cookies et technologies de suivi

11.1 Ce que sont les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous utilisez la Plateforme. Ils aident la Plateforme à fonctionner, mémorisent vos préférences et nous indiquent comment la Plateforme est utilisée. Des technologies similaires — notamment les SDK (kits de développement logiciel intégrés à l'application), les pixels et les identifiants d'appareil — fonctionnent de manière similaire et sont couvertes par cette section.

11.2 Types de cookies que nous utilisons

Type	Votre choix	Ce qu'il fait
Essentiel	Toujours actif — ne peut pas être désactivé	Vous permet de rester connecté, assure la sécurité de la session et active les fonctionnalités essentielles de la Plateforme.
Analytique	Nous demandons votre consentement	Nous aide à comprendre comment la Plateforme est utilisée afin de pouvoir l'améliorer. Collecté via des outils d'analyse et des SDK.
Comportemental / Préférence	Nous demandons votre consentement	Mémorise vos paramètres et préférences et prend en charge la personnalisation de votre expérience.
Publicité	Nous demandons votre consentement	Nous utilisons des technologies d'attribution et de mesure publicitaire pour évaluer la performance de nos campagnes publicitaires et soutenir la publicité de ZYMIX sur des réseaux publicitaires tels que Meta. Nous ne diffusons pas de publicité tierce au sein de ZYMIX.

11.3 Gérer vos préférences

Vous ne pouvez pas désactiver les cookies essentiels, car ils sont nécessaires au fonctionnement de la Plateforme. Pour tous les autres cookies et technologies de suivi, vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de l'application, les contrôles de confidentialité de votre appareil, ou en nous contactant à privacy@zymix.ai. Veuillez noter que la désactivation de certaines technologies peut affecter certaines fonctionnalités de la Plateforme.

12. Modération et sécurité en ligne

Assurer la sécurité de ZYMIX est l'une de nos responsabilités les plus importantes. Voici comment nous l'abordons.

12.1 Comment fonctionne la modération

Nous utilisons une combinaison d'outils d'IA automatisés et de modérateurs humains pour examiner le contenu de la Plateforme. En pratique, cela signifie :

• Les outils d'IA fournis par notre partenaire de modération de contenu (Checkstep) analysent automatiquement le contenu, y compris le texte, les images, l'audio et la vidéo, à la recherche de violations potentielles de nos règles et de contenus préjudiciables.
• Des modérateurs humains examinent le contenu signalé par les systèmes automatisés et traitent tous les cas graves ou contestés.
• Les signalements des utilisateurs soumis via les outils de signalement de l'application sont examinés par l'équipe de modération.
• Les problèmes de sécurité graves — y compris les contenus potentiellement illégaux — sont transmis aux équipes internes et, si nécessaire, aux autorités chargées de l'application de la loi ou aux autorités de régulation.

12.2 Signaler un contenu préjudiciable

Vous pouvez signaler tout contenu ou utilisateur que vous pensez enfreindre nos Conditions d'utilisation ou la loi applicable en utilisant les outils de signalement de l'application. Nous prenons tous les signalements au sérieux et visons à répondre rapidement.

12.3 Faire appel d'une décision de modération

Si nous supprimons votre contenu, restreignons votre compte, ou prenons d'autres mesures coercitives, vous pourrez peut-être faire appel de cette décision via le processus de réclamation et d'appel de l'application. Nous fournirons de plus amples détails sur ce processus au sein de la Plateforme.

12.4 Loi britannique sur la sécurité en ligne 2023

En tant que service d'utilisateur à utilisateur accessible au Royaume-Uni, ZYMIX est soumis à la UK Online Safety Act 2023. Cela signifie que nous avons des obligations légales concernant le contenu illégal, la sécurité des enfants, le signalement des utilisateurs et la transparence. Notre programme de conformité est en cours et nous continuerons à développer nos pratiques à mesure que nos obligations deviendront pleinement applicables.

12.5 Loi européenne sur les services numériques

Lorsque ZYMIX est accessible aux utilisateurs de l'UE, les exigences pertinentes de la loi européenne sur les services numériques (DSA) s'appliquent — y compris les obligations relatives à la transparence de la modération de contenu, aux systèmes de recommandation et aux voies de recours des utilisateurs. Nous travaillons à la pleine conformité avec le DSA et fournirons de plus amples informations au sein de la Plateforme, le cas échéant.

13. Sécurité

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles au sérieux. Les mesures que nous avons actuellement en place comprennent :

• Contrôles d'accès — les données personnelles ne sont accessibles qu'au personnel autorisé, et uniquement dans la mesure requise par leur fonction.
• Chiffrement — nous chiffrons la transmission des données personnelles entre votre appareil et nos systèmes.
• Surveillance et journalisation — nous conservons des journaux et assurons une surveillance afin de détecter les incidents de sécurité et d'y répondre.

Aucun système n'est totalement à l'abri des risques de sécurité. Bien que nous travaillions dur pour protéger vos données, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. La protection des identifiants de votre compte contribue également à protéger vos données ; vos responsabilités à cet égard sont énoncées dans nos Conditions d'utilisation. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement à privacy@zymix.ai.

14. Liens et services tiers

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites Web, des applications ou des services tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces tiers, et nous ne sommes pas responsables de la manière dont ils collectent ou utilisent vos informations. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers avant de partager des informations avec eux.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre — pour refléter des changements dans la Plateforme, dans la façon dont nous utilisons les données personnelles, ou dans la loi applicable.

Si nous apportons un changement important, nous vous en informerons via l'application ou par d'autres moyens appropriés avant que le changement ne prenne effet. La date de « dernière mise à jour » figurant en haut de ce document reflète toujours la date à laquelle la politique a été révisée pour la dernière fois.

La politique mise à jour s'applique à compter de la date indiquée en haut de ce document. Si vous n'êtes pas à l'aise avec la manière dont nous traitons vos données après un changement, vous pouvez exercer vos droits (voir la Section 4), cesser d'utiliser la Plateforme, ou supprimer votre compte.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :